PUBLIK_edited.jpg

Customer Support



If the FAQ does not provide the answers a user is looking for, then you should enable them to ask a question to your support team instead.


One of the benefits with Zlingits support system is that the user can ask their question directly from Messenger.


Messenger

When a user writes a question inside messenger we can enable it so your support team gets a notification. Then they can simply go to Messenger and answer the question from there.


E-mail

But what if your company uses email for all your support? Well, don't you worry! After a user asked their question the system can ask which e-mail address the user want the answer to getting sent to.


(the system could also ask for their phone number if you prefer that) Their question and email address (phone number) will then get sent to an email address of your choice.


Your support team can then decide to answer the user directly inside Messenger from your mail client or if they want to send the answer to the users email.



Automated answers

Based on what a person writes the system can be set up to recognized different words and different combinations of words (this is also called a pragmatic AI) and generate different answers.


Ex. A person writes: - Hi, I want to know what your delivery cost is?


1. The system recognizes the word "Delivery" and gives this answer: Hi, here you can find all you need to know about our deliveries The message will also include the FAQ section about the delivery questions. Here the user can easily choose the question they need answers to.



2. The system recognizes the word delivery and cost and this answer: Hi, the cost of our delivery depends on the weight of your orders. Did you know that we ship worldwide? Click the link below to see our prices and more information


It's all customized

All of this will be customized based on your companies need.

Kundsupport

Läs mer om hur Zlingit kan underlätta er kundsupport och skapa nöjdare kunder 

Virtuell assistent
Live Chat
FAQ
Marknadsföring

Läs hur Zlingit kan effektivisera din marknadsföring och kommunikation mot kund

Interaktiva annonser
Leadsgenerering
A/B testning
CSR & Sponsring
Lojalitet

Läs hur Zlingit skapar lojalare och nöjdare kunder och ökar era intäkter

Lojalitetsprogram
Digitala kuponger
Digitala stämpelkort
Digitala presentkort
Alla funktioner
Så fungerar det

Följ Zlingits 4 enkla steg till ökade intäkter och nöjdare kunder

Vad är Zlingit

Zlingit är ett lätthanterligt marknadsföringsverktyg

Varför Zlingit

3 enkla anledningar till varför ni bör välja Zlingit

Om oss

Läs mer om Zlingits vision och mission

Vår resa

Läs om vår resa och hur Zlingit startades

Vår resa

Alla väger leder till Rom, eller till Zlingit?

Omni-Channel (1).png
FOKUS   
Zlingit för lojalitet

Följ Zlingits 4 enkla steg till ökade intäkter och nöjdare kunder

Zlingit för marknadsföring

Zlingit är ett lätthanterligt marknadsföringsverktyg

Zlingit för kundsupport

3 enkla anledningar till varför ni börja välja Zlingit

BRANSCHER   
Butiker
E-handel
Firsörer
Hotell & Restaurang
Media byrå
EVENT   
Festival
SPORT   
Elitlag
Konsert
Sponsorer
Mässor
Supportrar
Online
Utbildningar
Föreningar
Hitta ditt företagsexempel
NYASTE
Blog

Lär dig mer kring hur du optimerar dina annonser, skapar nöjdare kunder och ökar lönsamheten

Kund berättelser

Läs mer om våra kund case

Se våra kommande och avslutade event

3 enkla anledningar till varför ni börja välja Zlingit

GUIDER
Guide till konversationsbaserad marknadsföring
Guide till Gamifierad marknadsföring
Guide till personifierad marknadsföring
Guide hur du skapar lojalare kunder

Konsert